Обратная связь

Уважаемые посетители сайта!

Представляем вашему вниманию интерактивный подраздел для оценки эффективности работы нашей компании.

Здесь вы сможете задать вопрос генеральному директору ОАО «Воронежоблгаз» и ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» Николаю Владимировичу Карасикову, оставить комментарий о работе компании и ее обособленных структурных подразделений, а также высказать свои пожелания и предложения. Напоминаем, что вы по-прежнему можете оставить свои вопросы, предложения и замечания в письменном виде, положив их в почтовые ящики, установленные в помещениях территориальных подразделений ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» и ОАО «Воронежоблгаз» или позвонив на телефон прямой линии: (473) 254-34-48.

В любом случае просим оставлять свои контактные данные — так вашу проблему смогут решить гораздо быстрее. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в адрес компании, ее филиалов или подразделений рассматриваться не будут.

Задать вопрос

• 13.02.12
  Вопрос:

  Я являюсь владельцем дома на ст. Нижнедевицк. После газификации дома необходимо будет заключить договор на ТО газового оборудования. Проживать в доме планируется с апреля месяца по ноябрь включительно (дачный режим). Вопрос: как правильно заключить договор на ТО, и главное, какая доля оплаты будет составлять от годового ТО. Газовое оборудование: плита газовая, котел отопительный.

  Ответ: Договор на ТО внутридомового газового оборудования является бессрочный. Техническое обслуживание газовых приборов проводится со следующей периодичностью: газовая плита – 1 раз в два года, отопительный котел – ежегодно, проверка герметичности всех соединений внутреннего газопровода – 1 раз в два года. Оплата берется только за выполненные работы, согласно Прейскуранту, по квитанции строгой отчетности с составлением акта выполненных работ.
• 12.02.12
  Вопрос:

  Здравствуйте! Мне 71 год,я инвалид второй группы живу в частном доме. 29.10.2011года работники горгаза сделали техобслуживание газового оборудования в моем доме-это 10-15 минут и выписали счет около 900 рублей в этой сумме 140руб. за проверку на герметичность которую не делали.9 февраля у меня стал тухнуть котел позвонила 04 ответили что если с момента тех.обслуживания прошло 3 месяца то это платное вызов столько,сложность ремонта определит слесарь-это постановление с нового года. А где годовая горантия? Это постановление по Воронежской облости или по РФ.Почему не выложены в интернете цены и сроки техобслуживания? Цены растут очень быстро.

  Ответ: По Вашей заявке, 9 февраля в 2 ч.26 мин. аварийная бригада приняла заявку и выехав на место, произвела розжиг котла. Денег за выполненную заявку не взяли. Периодичность технического обслуживания указана в договоре на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. Выписка из Прейскуранта выложена на сайте ОАО «Воронежоблгаз» в разделе Услуги.
• 10.02.12
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, регулируется ли стоимость подключения к газопроводу одноквартирного частного жилого дома в Воронежской области? Есть ли аналог ПП №334 для электирификации, согласно которому стоимость всех работ за пределами границ участка является проблемой эл.сетей и стоит 550 рублей? Или же ожидать полного произвола при выдаче ТУ и проекта? Если нет ни утверждённых смет, ни правил распределения ответственности. Вопрос предварительный: сейчас решаю, стоит ли вообще связываться с подключением газа, если это может выйти в 300 т.р. (газ есть по улице, но это ничего не значит) + ежегодный существенный рост тарифов, или же лучше просто купить тот же пеллетный котёл? Боюсь, что затраты на подключение окупятся лет через 10 по сравнению с другими видами топлива. Как вы можете прокомментировать ценовую политику при подключениях газа? Почему всё настолько размыто и не поддаётся логическим расчётам?

  Ответ: Согласно п.4 Постановления Правительства РФ от 5.02.98 №162 «Об утверждении правил поставки газа в РФ» расходы, связанные с подключением объектов поставщика и покупателя газа к газотранспортной системе, производятся за их счёт. Оплата работ по газификации домовладений силами филиала «Новая Усманьрайгаз» проводится на основании Прейскуранта на услуги ОАО «Воронежоблгаз». Более подробную информацию Вы можете узнать по адресу с. Новая Усмань, ул. Ленина, 309, по тел. (47341)5-38-73, 5-44-31
• 02.02.12
  Вопрос:

  Здравствуйте! Очень возмущена безответственным отношением сотрудников Горгаза г.Воронежа к заявкам граждан! 31.01.2012 г. через диспетчера была сделана заявка №309627 о протечке газа из газовой плиты. Мне пояснили, что 01.02.2012 г. специалист придет в течении дня.Я ждала работника Горгаза до 17.00 часов, после чего позвонила диспетчеру (тел.:(473) 263-06-20) с вопросом: Где же Ваш специалист? Мне ответили, что моя заявка была передана аварийной бригаде 04 и что они работают круглые сутки, надо ждать. Я ждала до 10.00 ч. 02.02.2012 г. и снова позвонила диспетчеру - ответ - звоните в 04, заявок много... Извините, может я что-то не понимаю, но для того, чтобы пришел сотрудник газовой службы нужно, чтобы взлетел на воздух многоквартирный дом??????!!!!!!!!!

  Ответ: По Вашему обращению проведено расследование, организовано собрание трудового коллектива, на котором разобраны причины обращения. Виновные лица установлены и привлечены к дисциплинарной ответственности.
• 30.01.12
  Вопрос:

  Здравствуйте. У нас новообразованные улицы Майская и Цветочная в Отрадном на одной улице пока построены 3 дома строятся 4 и на другой 1 дом строятся 3 . Очень хотелось бы подключить газ по программе газификации (ибо расчетная сумма до ближайшей врезки астрономическая) возможно ли нам как нибудь помочь? Да вот еще что возможно ли принести заявления от наших улиц не в администрацию (мы знаем что глава администрации нам откажет из-за личной неприязни к нашим улицам), а в обл газ?

  Ответ: ОАО "Воронежоблгаз" является эксплуатирующей организацией. Источники финансирования для строительства газовых сетей определяет администрация Воронежской области.
• 28.01.12
  Вопрос:

  Здравствуйте! Приходили с газовой службы, хотели забрать счетчик на поверку и сказали что сейчас нужно оплатить 412 рублей, и потом ещё 600 рублей за его же установку. За обслуживание котла и газовой плиты требую 1400рублей. За договор на котел требуют 1100 рублей. Бригада приезжавшая к нам не может ответить на эти вопросы. Помогите нам разобраться. От куда берутся эти цены? Скажите пожалуйста, где можно узнать цены на обслуживание газовых приборов, цены на договора, и вообще кто назначает цены на это все? Спасибо!

  Ответ: Договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования заключается бесплатно. Оплачиваются только работы. Прейскурант цен на услуги по техническому обслуживанию размещен на сайте ОАО «Воронежоблгаз» в разделе «Услуги населению и предприятиям».
• 28.01.12
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли полиэтиленовую трубу низкого давления диаметром 67 мм. проводить сзади участков (на территории этих участков) для их газификации (на каком расстоянии от соседей)? Или только воздушную магистраль? Провести за участком невозможно т.к. по задней и боковой линиям участки смежные, а по лицевой линии- это лишние около 700 метров трубы. Спасибо.

  Ответ: Проектная документация систем газораспределения и газопотребления разрабатывается в соответствии с градостроительным планом, утвержденным главным архитектором района.
• 27.01.12
  Вопрос:

  Здрастуйте. Ответьте на вопрос пожалуйста! По проекту у меня с соседями по общей меже (границе 2-х участков) с боковой и с задней стороны будет проходить воздушная магистраль газопровода низкого давления диаметром 67 мм. 1. Имеим ли мы право стойки трубы использовать для забора? (сетка рабица, профлист). 2. Можно ли вообще строить не каменный забор под трубой? 2. Что можно сажать рядом с трубой?

  Ответ: Правила охраны газораспределительных сетей Вы можете изучить в Постановлении Правительства РФ №878 от 20.11.2000г «Об утверждении Правил охраны газораспределительных сетей».
• 26.01.12
  Вопрос:

  здравствуйте,скажите,хочу подключить частный дом,как узнать цену и с чего надо начать,произвести врезку и обвязку по дому,с подключением отопительного оборудованием и всеми документами,спасибо

  Ответ: Начинать газификацию нужно с разработки проектно-сметной документации. Для начала Вам нужно обратиться в производственно-технический отдел филиала "Воронежгаз" ОАО "Воронежоблгаз" для получения технических условий на проект и строительство.
• 21.01.12
  Вопрос:

  Здравствуйте! На нашей улице в 2х м. от забора проходит ВЛ-10, минимальная охранная зона которой 2м, из чего следует, что уличный газопровод м.б. проложен, как минимум за этой охранной зоной.Но вплотную к опорам ВЛ была проложена асфальтированная дорога, т.е. уличный газопровод априори м.б. проложен под ней.Какие сложности (проектирование, согласование, получение ТУ) могут возникнуть при строении газопровода при таких условиях, если заказчиками являются жители улицы? Повлечёт ли это удорожание работ? Могут ли нам отказать в выдаче ТУ в данном случае?

  Ответ: Решение по способу прокладки газопроводов принимает проектная организация.